Il personale tecnico di Seven Italia Srl, fin dalla sua fondazione, si occupa del servizio post vendita alla clientela, specificatamente di manutenzione ed assistenza su chiamata, per mantenere in perfetta efficienza l'impianto di sicurezza e/o videocontrollo.
Il supporto telefonico è disponibile sempre dalle 09.00 alle 18.00 da lunedì a venerdì. Il supporto telefonico di emergenza è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni l’anno.
Assistenza in garanzia
Non paghi neanche un euro né sui ricambi né sulla mano d'opera o il diritto di chiamata. Su tutti gli impianti di nuova installazione, garanzia totale per 2 anni per i guasti riconducibili a installazione errata o difetto di fabbrica e non derivanti da manomissioni o eventi atmosferici particolari (fulmini, allagamenti, incendi e calamità naturali).
Contratto di manutenzione
Il contratto di manutenzione prevede: - uno, due o più interventi di manutenzione programmati; - una visita su richiesta gratuita; - uno sconto del 10% sulla sostituzione dei materiali danneggiati; - la garanzia sui componenti sostituiti; - abbuono del costo sul diritto di Chiamata; - aggiornamento tecnologico dei SW di gestione.
Assistenza su chiamata
Disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. I nostri tecnici specializzati sono in grado di garantire un intervento tempestivo ed il ripristino delle condizioni di funzionamento del sistema, addebitando al cliente il costo dell'intervento comprendente le parti eventualmente sostituite, il diritto di chiamata ed il costo orario per ogni tecnico.
Teleassistenza
Il servizio, ottenibile su vostra specifica richiesta, consiste nella possibilità del tecnico di collegarsi tramite linea telefonica al vostro impianto e di verificarne lo stato, le eventuali anomalie oppure di porre modifiche di programmazione richieste dall'utente come ad esempio sostituire un numero di telefono nel comunicatore telefonico.
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